今回は新規のお客さんなのに、ご来店前からお店のファンになってくれる仕組みについて語りたいと思います。
今日お話する事は、実際私の店で起きた実例ですので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
リピート率を劇的に高めて常連客にする、たった１つの方法
連日、集客動画を公開しノウハウばかり語ってしまったのでお店の日記とか普通に書きたくなりました^^ それで、私の店の状況ですが、３月になって、これはもう一気にうちの店もブレイクするなーと自信満々だった私・・・
しかし、それほど忙しくなく、少し不安になりました。もう本当に起業１年目って一喜一憂ですね。波があるって分かっていても、マイナス思考になるという・・・。
あの時の対応がまずかったかな？とか、あのヘアカットで失客してしまったのでは！？ とか考えてしまいます。
まあでも２月と同じ売上ペースだったので悪くはなかったんですが、やはりどんどんアップしてもらわないと生活もキツイからな～。と思っていたら、今日ご新規のお客さんが次々ご来店。
オープンから午後３時まで、来客が止まりませんでした。
やはり３月は後半が凄いことになりそうですね。引越ししてくる人は、中旬から下旬ですもんね。それでですね、ご新規のお客さんなんですが、たまに、妙に私の事をカット前から気にってくれている人がいるんです。
ご来店前から自分の店のファンになってくれる仕組み
カットする前ですので、あまり接客もしていないのにです。そう、ホームページですね。それを見て私という人間に興味を持ってくれるんですね。ありがたいことです。
で、正直に言ってしまうと、私はそんなにヘアカットに関して情熱があるわけではないし、髪を切るの大好き！という訳でもないんです。
ヘアスタイルの写真とか、アップした方がいいに決まっているんですがやってません。１枚もアップしていません（笑）。あ、これはダメな例ですので、絶対マネしないでくださいね。
飲食店なら、料理の写真載せていないのと同じですからね。で、髪型の事とか、カットの事とかあまりブログで書きたくないんですね。ホームページでも。本当にダメな例なんですが。（こんな奴いるのか？）
でも、好きな事とか、理想とか、価値観とか、そういう事はたくさん書いているんです。
これってやっていないお店は９８・５％くらいあります（笑）。これ書くだけで物凄い反応は変わるんですけどね・・・。
先日は、アメブロで書いた記事に興味を持って来店してくれたお客さんがいました。スティーブ・ジョブスの動画をアップしただけなんですけど。この動画は何度見ても感動してウルッと来てしまいますっていう記事内容です。
そしたら、あの動画は私も昔から大好きなんです！とお客さんが熱く話してくれるんですね。それがきっかけでご来店なので。何がいいたいかというと、「共感」って物凄く大事だよっていうお話です。
もちろん、どんなサービスをするのかというのが１番重要です。ていうか、もうある程度のレベルのヘアカットというのはもう大前提なんです。飲食店なら、うまい料理はもう大前提だし、マッサージ店なら、マッサージが気持ちいいのは大前提。
しかしそれよりも大事なのか、店側の人間との「共感」なんではないかなと思います。他店と差別化してアピールするなら。もう何度も言ってますけど。価値観があって意気投合したら、濃いファンになってくれますよね。
まあ、実際、スティーブ・ジョブスについて、２人で熱く語ってしまった訳なんですが。人生に無駄な事なんてないですよねーって。なので、そういう価値観（自分の考え、理想、ゆずれない想い、など）をどんどん、ネットで語るべきかなーと思います。
なんていうか、私のこのブログを読んでくださっている人って、私という人間を想像しやすいと思うんです。集客やウェブの知識はあるけど、精神的に弱くて、線が細くて胃が弱い人、でもたまに熱く語る人、みたいな感じで（笑）
でも多くのホームページは、「ウィキペディア」のように、意味とかサービス内容、または、解説だけ書いてある場合が多いように感じます。
ネットだからこそ、姿が見えないからこそ、自分やスタッフという人間を、もっと出しいっていいのではないかと思います。
最後に、私が感動してしまう動画をご紹介しますね。ではでは！
