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こんにちは(こんばんは)、たけぼうです。

 

何とか新型コロナウィルスも、少し収まって来ましたが、理美容業界に限らず、様々な業界は深いダメージを追いましたね。

 

私の店はどうにか25%減くらいで済みましたが、(去年末に値上させてもらったおかげ)今後も対応策を考えていかないのは間違いありません。

 

さて、最近私の店は同業者からと見られるネットの嫌がらせを受けて散々な目にあったので、それを報告させてもらいます。

 

グーグルマップのレビューで評価1を連続10回喰らいました。

見出しの通りなんですが、もう酷いです。

 

開業して6年ですが、その間グーグルマップで評価1をもらったのは、たったの1回だけ。それが2週間くらいで評価1を10回くらいもらってしまいました。

 

お客さんの感じ方は人それぞれなので、たまにもらってしまう評価1なら納得出来るんですが、連続で10回とかあり得ませんよね。

 

私がよっぽどお客さんを怒らせてしまわない限り、評価1ってそうそうもらうものではありません。しかもグーグルマップの評価なんて数ヶ月に1回くらいのペースですから、こんな短期間で評価1を連続でもらうって事は本当にありえないんです。

 

いやあ、もう頭に来ましたね。

 

でもコメントの返しで「あなた本当にうちのお客さんですか?」「同業者さんですよね?」なんて書いてしまったら、余計相手はいやがらせをしてきますし、反論も止まらないでしょう。

 

こういう時は完全に無視するしかありません。

 

グーグルマップレビューの評価を消す方法

それで結論から言うと、こういった嫌がらせの評価とかコメントを消すのって不可能に近いんです。

 

お店のサービスに関係のない罵詈雑言とか、卑猥なコメントとか、そういったコメントは消せるらしいんですけど、それ以外は難しいようです。

 

それでも何とか対応しないと、どんどん全体の評価の数値は下がりますので、放ってはおけません。

 

私が対応策としてやったのは、グーグルマップ上で「お店を閉業」にする事です。

実はこれをやると、評価やコメントを入れられなくなります。

 

と言ってもデメリットももちろんあって、いい評価もコメントも貰えなくなりますし、何より新規客がそれを見た場合、「あ、お店閉めちゃったんだ!」と思われてしまうことです。

 

まあ私の店は、もう軌道に乗って1人では大変なくらいなので、最悪、ネットからの新規客はもう集まらなくてもいいや、という気持ちでやっているのですが、まあそれでもネットから新規客は来てくれます。

 

HPやブログには、「グーグルマップでは閉業になってますが、変わらず営業しています」とトップページに書いてありますので、そんなに影響はありませんでした。

 

そして、完全に店舗情報を消す事も可能です。

 

ただ、お店のホームページが無い場合は、ネット上に情報が無くなってしまうので要注意です。

私のようにある程度、お店のHPが上位表示出来ているのであれば、思い切ってGoogleマップから店舗情報を消してしまうのもいいかもしれません。

 

そして具体的な方法ですが、それは時とともにどんどんやり方は変わっていってしまうので、この記事で細かく説明はしません。他のサイトにそのお役目は譲ろうかと思います。

 

具体的なやり方を探してこの記事を読んでくれていたのでしたら、申し訳ありません。

 

Googleさんには、不正を取り締まって欲しい!

 

今回のような嫌がらせは、他のお店もけっこうあるのでしょう。

そんな方法でライバル店を蹴落としても、自分の店が繁盛するわけないのに!って思います。

 

これって、本当に放っておいたら攻撃された店は潰れるなと思います。新規出店だと特に。常連さんが付いていれば劇的に売上は下がりませんが。

 

Googleさんには、このような事がまた起きないように、何とか不正を取り締まって欲しいですね。どうか宜しくお願いします!

 

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