売上を上げる接客 ~笑顔と天国言葉は侮れない~

 

ども、個人ビジネスを応援している、たけぼうです^^

 

今回のタイトルでピンと来た人は、けっこう多いかもしれません。ずばり、斎藤一人さんの言葉ですね。斎藤一人さんと言えば、納税額がずっと日本一の大商人です。

 

 

(不動産や株は含まない、ビジネスの納税額が日本一です。)まあ、知っている人多いかと思いますが。

 

 

今まで、色々な集客方法をお伝えしてきましたが、何だかんだで、これが1番重要なのかもしれませんね。ズバリ、売上を上げる接客があるとするならば、「笑顔」です。

 

 

どんなに、商品や技術が良くても、どんなに立派な感動してしまう理念があろうが、共感するコンセプトがあろうが・・・・

 

 

 

笑顔が無ければ、お客さんはいい気持ちになれないですよね?愛想が悪ければ、2度と来店してくれませんよね?

 

 

何も実店舗だけでなく、ネットビジネスでも同じです。顔は見えなくても、そういうのって必ず伝わりますからね。私は40年以上の人生で、笑顔1つで救われる事が何度かありました。

 

 

やる事なす事、全部失敗して疲れきって、それでも前向いて頑張っている時にある人の何でもない笑顔に、物凄く救われた経験があります。だから笑顔は凄いパワー持っている。

 

 

まあ私が言うまでもなく、分かっている人多いかと思いますが。で、笑顔って「循環」するんですよね。私の店では、お客さんがお店を出る時、笑顔になってくれる時が多いです。

 

 

もちろん無表情で帰る人もいますけど(笑)。やはり笑顔になってくれると、こっちも嬉しくて自然に笑顔になります。もっとお客さん喜ぶ事したいなって思います。

 

 

いや、でも実はですね・・・

 

 

私、笑顔が苦手でした。いや~何か恥ずかしいし、まあ仲のいい常連さんには、笑顔になっていたかもしれませんが全ての人に笑顔って、めちゃめちゃ抵抗ありました。

 

 

でも斎藤一人さんの本は、今までかなりの冊数読んでますし、笑顔って、ビジネスをやる上では絶対必要なのは分かっていました。
そして・・・・

 

 

笑顔1つで稼ぐ金額が変わるって、知ってました。

 

 

なので、抵抗あったんですけど、形から入る事にしたんですね。もう、「作り笑顔」でいいやって(笑)。目は笑っていないんですけど、口だけ笑ってる、みたいな。

 

 

斎藤一人さんのお弟子さんで、24時間笑顔を自分で思いついて実践した人いましたが、私も24時間は無理でも、最後のお見送りくらいは、作り笑顔をしようと思いました。

 

 

で、作り笑顔でもやっていると、お客さんから笑顔が返ってくるので自然と普通の笑顔が出るようになった気がします。今では作り笑顔をしている自覚は殆どないですね。

 

 

有名な美容室の標語というか、合言葉?で

 

「笑顔1つで100万円!」

 

という言葉があります。これって全然大袈裟じゃないよなと私は思っていました。技術だけでもダメだし、笑顔だけでもダメなんですけど、やっぱりそれでも笑顔ですよね。

 

 

技術が並でも笑顔が良かったらお客さんはリピートしてくれる可能性がありますから。私はネットビジネスやってて、お金を稼げるようになっても何か足りないってずっと思っていました。

 

 

きれい事を言うつもりないんですけど、やっぱり相手の笑顔とか喜びの声なんですよね。それないと、何か物足りない。まあ人間の本能の部分でしょうね・・・。笑顔、めちゃめちゃ大事です。

 

 

ちなみに私の元同僚でお友達の美容師さんは、接客中に豪快に笑います(笑)。私達と接する時もいつも大きな声で笑っています。何だか、楽しい気分になります。本当に。

 

 

だから、笑顔もそうだけど、笑うというのもすっごい大事だと思いますね。その豪快に笑う美容師のお友達も、今では経営者です。スタッフも2人も雇っています。

 

 

私よりも1年早く独立開業しました。なので私も出来るだけ笑うようにしています(笑)。まあ、あんまり忙しいと笑えないし、軽い会話しか出来ない時ももちろんありますけどね・・・。

 

 

売上を上げる接客については、次回も少し書きたいと思います。天国言葉がまったく書けなかったので(笑)。

 

ではでは!

 

 

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